En el competitivo mercado actual, no basta con que una marca tenga un buen producto o servicio. Con tantas opciones disponibles para los consumidores, es crucial que las marcas destaquen y den una impresión duradera. Aquí es donde entra en juego el marketing experiencial.
¿Qué es el marketing experiencial?
El marketing experiencial, también conocido como marketing de compromiso o marketing de eventos, es una estrategia que se centra en crear experiencias memorables para los consumidores.Va más allá de las formas tradicionales de publicidad y, en cambio, tiene como objetivo atraer a los consumidores a nivel personal. Esencialmente, el marketing experiencial consiste en crear una conexión emocional entre la marca y el consumidor. Permite a los consumidores interactuar con la marca de una manera única e inmersiva, dejando una impresión duradera que va más allá del producto o servicio que se ofrece.
El poder de las experiencias
Las experiencias tienen un poderoso impacto en nuestros recuerdos y emociones.Tienen la capacidad de crear un sentido de pertenencia, emoción e incluso nostalgia. Es por eso que el marketing experiencial puede ser tan eficaz para crear una experiencia de marca memorable. Cuando los consumidores tienen una experiencia positiva con una marca, es más probable que la recuerden y desarrollen un sentido de lealtad hacia ella. Esto puede conducir a un mayor conocimiento de la marca, a la retención de clientes y, en última instancia, a las ventas.
¿Cómo pueden las marcas utilizar el marketing experiencial?
Hay muchas maneras en que las marcas pueden incorporar el marketing experiencial en su estrategia de marketing general.Estos son algunos ejemplos:
1.
Eventos emergentes Los eventos emergentes son espacios comerciales temporales que permiten a las marcas interactuar con los consumidores de una manera única. Estos eventos se pueden utilizar para lanzar nuevos productos, mostrar los valores de una marca o simplemente crear una experiencia divertida y memorable para los consumidores. Por ejemplo, en 2019, Nike creó una tienda emergente en Londres llamada «House of Innovation» para promocionar su nueva línea de zapatillas para correr. La tienda ofrecía pantallas interactivas, experiencias de realidad virtual e incluso una cinta de correr que permitía a los clientes probarse las zapatillas. Esto no solo generó expectación en torno al nuevo producto, sino que también brindó a los consumidores la oportunidad de interactuar con la marca de una manera divertida y memorable.2.Activaciones de
marca Las activaciones de marca son eventos o experiencias diseñados específicamente para promocionar una marca y sus productos o servicios. Pueden ir desde eventos a pequeña escala, como demostraciones de productos, hasta eventos a gran escala, como festivales de música o torneos deportivos. Un gran ejemplo de activación exitosa de la marca es la campaña «Comparte una Coca-Cola» de Coca-Cola. La empresa creó botellas personalizadas con los nombres de las personas y alentó a los consumidores a compartirlas con amigos y familiares.Esto no solo creó una sensación de personalización, sino que también generó conversaciones y entusiasmo en las redes sociales en torno a la marca.
3.
Colaboraciones con influencers El marketing con influencers se ha vuelto cada vez más popular en los últimos años, y por una buena razón. Al colaborar con personas influyentes, las marcas pueden llegar a un público más amplio y crear conexiones más auténticas con los consumidores. Una forma de incorporar el marketing experiencial en las colaboraciones de personas influyentes es organizar eventos o experiencias que permitan a las personas influyentes interactuar con la marca y sus productos o servicios.Esto no solo crea contenido para que los influencers lo compartan, sino que también les brinda una experiencia de primera mano con la marca que están usando luego puedes compartirlo con tus seguidores.
Los elementos clave del marketing experiencial
Si bien hay muchas maneras diferentes en que las marcas pueden utilizar el marketing experiencial, hay algunos elementos clave que son esenciales para crear una experiencia de marca memorable:1.Creatividad
El marketing experiencial consiste en pensar de forma innovadora y encontrar formas únicas y creativas de atraer a los consumidores. Esto puede ser a través de pantallas interactivas, experiencias inmersivas o incluso colaboraciones inesperadas.2.Personalización
Los consumidores quieren sentir que las marcas a las que apoyan los ven y escuchan.Al personalizar las experiencias, las marcas pueden crear una conexión más profunda con los consumidores y hacer que se sientan valorados.
3.Compromiso
El objetivo del marketing experiencial es involucrar a los consumidores de manera significativa. Esto podría ser mediante actividades prácticas, interacciones en las redes sociales o incluso simplemente creando una atmósfera divertida y memorable.La importancia de medir el éxito
Como ocurre con cualquier estrategia de marketing, es importante que las marcas midan el éxito de sus esfuerzos de marketing experiencial. Esto se puede hacer a través de varias métricas, como la participación en las redes sociales, el tráfico peatonal y las ventas.Al rastrear estas métricas, las marcas pueden determinar qué tácticas de marketing experiencial son más efectivas y realizar los ajustes necesarios.
